Лекция «Клиентоориентированный сервис»

Добро пожаловать в мир сервиса, сервиса дам и господ!

Сегодня большинство сотрудников предприятий сферы услуг самой актуальной для обсуждения и получения знаний считают тему «Конфликтология».

При этом мы забываем порой анализировать, что же приводит нас к конфликтам с нашими клиентами. Появляются вопросы, как предотвратить потенциальное возникновение конфликта?

Задача современного предприятия сферы услуг (магазина, отеля, ресторана, салона красоты, медицинского центра, автосалона и др.) – оказать такой сервис, чтобы клиент выбирал и рекомендовал именно нас!

Участникам представится шанс «надеть обувь» своего клиента и, очутившись на его месте, понять его, его потребности, его особенности и способы взаимовыгодного взаимодействия с ним!

Статья Евгения Горянского «Клиентоориентированный сервис – сервис, достойный дам и господ».

В процессе участия в мастер-классе Евгения Горянского вы сможете: 

  • изучить стандарты качества сервисного обслуживания;
  • выработать единый взгляд на понимание клиентоориентированного сервиса; 
  • оценить применимость клиентоориентированности на практике; 
  • узнать, чем отличается лояльность от приверженности; 
  • познакомиться с фишками клиентоориентированного сервиса; 
  • зарядиться позитивными эмоциями и отлично провести время.

Ломаем стереотипы: мы не оцениваем наших клиентов, мы ценим их!

Никакой услужливости – достойное обслуживание на равных.

Расписание на
в Москве
Лекция «Клиентоориентированный сервис» 2013 в месте: Сити Класс — в Москве — описание и программа мероприятия, дата, место и время проведения — цены на билеты, отзывы.
Похожие события
Встреча английского клуба для начинающих
Встреча итальянского разговорного клуба
Фестиваль стильных свадеб Wfest
Быстрые свидания и танцы от клуба знакомств Р-Город
Вечеринка Speed Dating «Романтический город»
Вечер знакомств кому за 40 от клуба «Романтический город»
Быстрые свидания от клуба «Р-город»
Вечеринка знакомств и дискотека 40+
Вечеринка Speed Dating от One4you Party
Вечер знакомств «Ретро-вечеринка» от Duet-Club
Встреча клуба Viva Lingua
Стабильность в семье: хорошо или нет
Бизнес-завтрак для свадебных и event-агентств
Дорогая Венди
Александр Суворов в Московском Доме книги
Дмитрий Быков в Московском Доме книги
Аксинья La Paloma в Московском Доме книги
Вениамин Смехов в Московском Доме Книги
Саша Петров в Московском Доме книги
День детских изобретений в «Мастерславле»

Обсуждения и отзывы про «Лекция «Клиентоориентированный сервис»»

Комментариев пока нет. Будьте первым
Когда проходит
18 декабря, в 19:00
Закончилось
18 декабря, в 22:00